肯德基秒杀门
 更新时间:2024-03-29 09:26:59

基本解释

   肯德基秒杀门是指2010年4月6日,肯德基中国公司推出“超值星期二”三轮秒杀活动,64元的外带全家桶只要32元,于是在全国引爆热情。但当消费者拿着从网上辛苦秒杀回来的半价优惠券,突然被肯德基单方面宣布无效。与此同时,中国肯德基发表声明称,由于部分优惠券是假的,所以取消优惠兑现。不过对此,消费者并不买账,认为是肯德基“忽悠了”大家,网友称肯德基这次陷入了“秒杀门”。

详细解释



   事件起因

  肯德基超值星期二优惠券

  2010年4月6日,中国肯德基公司在淘宝网上推出300张“超值星期二”半价优惠券让大家秒杀。凭此优惠券可以享受购买上校鸡块、全家桶和香辣鸡腿堡、劲脆鸡腿堡半价优惠,打印、复印均可使用。

  据肯德基公关部人士介绍,公司原计划于2010年4月6日10时、12时、15时,分三次在淘宝上发布各100张半价优惠券,分别针对上校鸡块、全家桶套餐和香辣/劲脆鸡腿堡产品,供淘宝用户免费秒杀,可在本月的四个星期二全天使用。

  事件经过

  2010年4月6日上午,第一轮秒杀顺利举行,很快就有人持券前往餐厅购买该轮优惠的上校鸡块。然而,中午时分,第二轮和第三轮活动尚未开始,有数家餐厅报告称,一些消费者已经拿到了全家桶套餐半价券和香辣/劲脆鸡腿堡半价券,一些员工因不了解情况,已半价出售产品。

  鉴于这一情况,肯德基于4月6日下午临时取消后两轮秒杀。不过,当天晚上在淘宝上依然可以看到,还有卖家叫价出售优惠券,而在不少网站上,这三张优惠券及其引发的问题仍是热门话题。不少不知情的网友表示要打印后前去餐厅使用,还有些网友则将自己被拒经历记录下来,呼吁其他人不要上当。

  对此,肯德基官方声明称,流传在网络上的全家桶套餐和香辣/劲脆鸡腿堡优惠券均为假券,餐厅一律拒收,后续活动举行时间尚待确定。

  活动现场

  肯德基店内气愤的消费者

  原价64元的肯德基外带全家桶,凭超级特价“特别秒杀优惠券”只需32元就可以买到;香辣/劲脆鸡腿堡套餐,凭券买一赠一……这场肯德基4月7号推出的超值优惠,却在南京引发了一场空前的“兑券门”。大量手持优惠券的市民在肯德基要购买外带全家桶和汉堡时,却被告知,不接收这两种秒杀优惠券,并定义它们为“假券”。下午4点,南京肯德基几乎所有门店都聚满了前来“讨说法”的市民,有些店人数最多时达到上百人。

  不少肯德基店被迫停业

  4月6日下午6点,记者在青岛路肯德基门外看到,店堂内挤满了讨要说法的顾客,所有人手中都拿着各种优惠券。

  市民刘先生告诉记者,他下午刚好休假,却接到同事电话,说有半价的全家桶可以买,让他先去肯德基排队,其他人带着优惠券下班后就到。可是一来到门口却发现这里挤满了人,原来肯德基方面在下午4点半左右全面停止了用这种优惠券半价买全家桶的活动。记者赶到时,市民正将一位工作人员围在中间七嘴八舌地争论着,不少市民向记者出示了手中的优惠券,打印的大小不一,有黑白的也有彩色的,但是内容全都一致,除了标题中提到秒杀,并没有其他地方限制使用条件,时间写的是4月6日到4月9日,还有一条标注着“本券可打印使用,复印有效。”随后有人拨打了报警电话,110警车也赶到了现场。

  大约6点半左右,经过警察调解,工作人员答应先将市民手中的优惠券盖章并留下市民的姓名和电话,会向总部汇报并商讨结束后给出说法。这依然不能让市民全都满意。随后记者又来到龙江的肯德基金润发店,这里已经停止营业,可以见到的加工厨房空空荡荡,不少市民甚至坐上了收银柜台以示抗议,还有人坐在椅子上堵住员工通道讨要说法。市民陈小姐气愤地告诉记者,她手中的这张优惠券显示16点整可以抢拍,而她的同事中午时就已经用打印出的优惠券买到半价的全家桶了。此外,在肯德基光华门店同样出现了停止营业的情况。

  事件影响

  肯德基“超值星期二秒杀”活动此次是在全国推出,2010年4月6日,北京、上海、南京、成都、广州等地也发生类似事件,被网友称为肯德基“秒杀门”。

  满心欢喜的网友被泼了凉水,不由得对肯德基猛拍“板砖”。“太气人了,我刚要打印好,官网就出消息,说不能用了!”“白白浪费了我的两张A4纸。”“我开车去的,油费谁来付?”

  还有消费者质疑,“难道最初的活动就是上校鸡块,根本都没有什么半价全家桶?是否看到活动一开始就有人去用马上就宣布停止此次活动?”“难道只是为了KFC的点击率吗?”

  公司声明

  肯德基的标志

  尊敬的网友:

  “肯德基推出第一轮秒杀活动后,得到广大网友热烈欢迎,但个别网站上已出现后两轮秒杀活动的假电子优惠券。为此肯德基临时决定停止第二轮、第三轮秒杀活动。凡是目前市面上关于第二轮、第三轮秒杀活动产生的优惠券均为假券,肯德基餐厅一律拒收。由此给您带来的任何不便,敬请谅解。关于后续活动,我们将在肯德基优惠网上稍后通知。”——中国肯德基2010年4月6日15:54

  注:声明上说的“假电子优惠券”,就是持券消费被拒绝的这张“特别秒杀优惠券”。优惠券上写着:超值星期二,外带全家桶一份,立减32元,原价64元起。限2010年4月6日至2010年4月9日使用。下面还有一串说明,有一条写着,此券需打印使用,复印有效,每次消费仅限使用一张。

  各方看法

  网友用图片调侃肯德基

  “全家桶”优惠券究竟是否涉假?不少网友提出了质疑。一位顾客表示,刚刚之前有些肯德基店使用过此券,说明券是真的,估计是参加的人多了最后商家被迫取消。

  消费者:各门店理由不一致,难以自圆其说

  “简直不能自圆其说。”市民陈小姐说,同样的优惠券在不同门店的处理方法根本不一样。比如金润发店,只有外卖全家桶的券遭到拒绝使用,而店员表示并排印着鸡翅和鸡块的优惠券则可以使用。而到了金轮肯德基店,说法则成了“只有鸡块优惠券可以使用,其他都不可以。”官方说法,以及门店之间各自说法都不一样,显然“假券”之说让人难以信服。

  消协:肯德基应兑现承诺

  南京市消费者协会秘书长周晖昨指出,根据肯德基优惠券上做出的承诺,在2010年4月6日至2010年4月9日间,可以使用优惠券,享受外带全家桶的价格优惠,那么据此说法,消费者就应当可以在规定时间内,持券享受优惠。如不能享受优惠,作为商家应该给出明确的说法,而不能为了赚取消费者的眼球,做出不切实际的承诺。周晖也提醒消费者,保留好相关凭据,以备维权之用。

  律师:够不上欺诈但影响信誉

  河北中宇律师事务所律师王浩认为,从法律意义上讲,肯德基突然取消活动够不上欺诈。不过从另外一个角度上来说,突然取消活动可能对肯德基的信誉造成负面影响。

  而有关律师认为,对于这样的优惠券商家有权宣布停止,但从让消费者明明白白消费的角度,商家最好明确解释或注明参加活动的产品内容,否则只能说明是“耍赖”,是愚弄消费者。

  网友调侃

  很多网友不接受解释,纷纷要求肯德基“还我半价鸡腿”、“还我半价全家桶”。

  不少网友愤怒地表示:“现在开始抵制垃圾食品,不再去KFC了。”

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