基本解释

　　让邮件飞 -简介

　　媒体曝光个别快递公司在分拣现场“暴力分拣”，个别快递员不是将邮件正常运送，而是习惯“让邮件飞一会”，将邮件扔来扔去，造成邮件破损。国家邮政局2010年12月31日下发通知，严禁邮政企业野蛮分拣，严禁“让邮件飞”。北京邮政EMS表示，已加强监督，绝不让邮件飞。

　　让邮件飞 - 野蛮分拣

　　国家邮政局要求，各地邮政管理部门督促快递企业总部加强对所属品牌企业的管理，严格要求所属企业和网点按照规范的操作流程，做好快件揽收、分拣和投递工作，严禁出现野蛮装卸和分拣扔件等问题。发现企业有损害消费者权益的行为，将坚决依法查处。

　　让邮件飞 - 邮政承诺

　　北京邮政EMS有关负责人2011年1月4日表示，对全市所有网点加强了监督检查，重点检查制度的落实情况，并对用户承诺：子弹可以飞，邮件绝不能飞。此外，为提高上门揽收及投递的速度，北京邮政EMS还在2010年增加了营业网点密度，分布在全市的网点现已达到170多家，未来还将继续增长，加快传递速度。根据国家邮政局最新发布的《2010年11月邮政业消费者申诉情况的通告》，11月受理消费者关于快递业务的有效申诉1344件，比上月增加359件，增长36.5%，与2009年相比同期增长95.4%。其中，反映快件延误的739件，占55%。中通、申通名列申诉率的前两位，分别为0.17%和0.138%。

　　让邮件飞 - 网上视频

　　近日，名为“申通快递暴力分拣物品现场”的视频在网上引起关注，视频长为1分20秒。视频中，30余名工人在车间里围着一堆快递货物进行分拣，多名工人将快递包裹抛起，扔至数米远的地面上，快递落地后还滚好几圈。 2010年12月29日下午6时许，记者在朝阳官庄村官庄东街569号的申通三分公司库房内，发现六七名工人分拣时，将快件扔到约2米外的角落(本报2010年12月30日报道)。快件落地，发出“砰砰”的声音。

　　让邮件飞 - 客户反映

　　周女士通过顺丰速运向上海快递200条内存条，上海客户接收时少了128条。昨日，顺丰速运客服工作人员称，属于运输途中遗失，公司正在调查。

　　周女士说，内存条总价值7.1万元。物品的数量和重量在寄件单上写明。货物送给顺丰速运时，是在双方确认下封箱的。而到了上海后，箱子是好的，物品却丢失了。

　　北京昌久律师事务所律师吕峰称，如果交货和接货时双方都在场，寄件单上也写明了数量，速运公司明显存在问题，应当承担违约责任，并及时赔偿客户。